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Klantenservice

    Algemene voorwaarden

  • +-Conditions générales

    1. Général
    1.1. Fieretvis.nl offre des services liés à la vente de poissons et des articles connexes aux Pays-Bas et en Belgique.
    1.2. Dans ces conditions générales sont applicables:
    - Fieretvis.nl: la société privée Fieret In- en Verkoop B.V. situé à Industrieweg 13, 4501 à Oostburg PM, à la chambre de commerce du Sud Pays-Bas sous le numéro d'enregistrement 21019391.
    - Acheteur: une personne physique, entreprise ou entité juridique qui a donné l’ordre à Fieretvis.nl d’effectuer un service.
    - Site Web: fieretvis.nl détenus par le site Web à l'URL http://www.fieretvis.nl.
    1.3. Fieretvis.nl se réserve le droit de modifier ces conditions et / ou les compléter.

    2. Offre et accord
    2.1 Les offres et les cours doivent être considérés comme des invitations à des acheteurs potentiels de faire une offre. Fieretvis.nl n'est en aucune manière lié aux telles offres ou prix, ni à aucune offre de la part d'acheteurs potentiels, sauf par écrit et sans ambiguïté. L'acceptation d'une invitation à faire une offre par l'acheteur éventuel, est valide comme une offer, et ne conduit qu'à la conclusion d'un accord si les autres obligations du présent article ont été rencontrées.
    2.2 L’offre d'un acheteur potentiel mentionné à l'article 2.1 est considéré être faite dans l'une des circonstances suivantes:
    - L'acheteur potentiel a complété les données dans l'écran approprié du site Web et a transmis par voie électronique cette information à fieretvis.nl. Ces données ont été reçues par fieretvis.nl, ou:
    - Fieretvis.nl a fourni une offfre personnalisée à l'acheteur potentiel, qui a été approuvée par ce dernier et confirmée par écrit.
    2.3 Un contrat est sûr le moment où une commande est confirmée à l'acheteur ou, si l'offre a été faite sur le site Web, par e-mail a été envoyé à l'adresse e-mail de l'acheteur. Cet accord peut être révoqué par fieret.vis à tout moment si l'acheteur ne remplit pas les conditions requises par fieretvis.nl ou s’il est evident d’un moment à l’autre que  que l'acheteur n’a pas remplis ces conditions dans le passé.
    2.4 Des informations, des images, des communications orales, des déclarations à l'égard de tous les articles et les principales caractéristiques des produits que fieretvis.nl a fournis d’une façon ou d’autre seront aussi précisément que possible présentés et / ou faits. Fieretvis.nl ne peut pas garantir que toutes les offres et les produits soient parfaitement concordantes avec avec des informations fournies. Des écarts ne peuvent pas être la raison pour et / ou donner raison à de l’indemnisation et / ou de la dissolution.

    3. Prix
    3.1. Tous les prix sont en euros, conformément aux prescriptions légales, et incluent la TVA. L'acheteur est obligé de payer le prix que fieretvis.nl a communiqué dans sa confirmation, conformément à l'article 2.3 de ces conditions. Le prix d'achat est payable d'avance, dans la mesure où aucun paiement n’a eu lieu, fieretvis.nl ne livrera pas des produits.
    3.2. Des erreurs manifestes (de manipulation) par rapport aux prix, comme des erreurs évidentes, peuvent être corrigés par fieret.vis, même après l'achèvement de l'accord. Des offres spéciales sont valables jusqu'à l’épuisement des stocks.

    4. Paiement
    Quand il s’agit des commandes sur le site, l'acheteur peut les payer par les modes de paiement donnés.

    5. Livraison et délai de livraison
    5.1 Après le paiement par l'acheteur, les commandes seront livrées dès que possible ou la date de livraison spécifiée par l'acheteur  par / ou au nom de fieretvis.nl. Le délai de livraison spécifié par fieretvis.nl n’est qu’une indication, dont aucun droit  peut être dérivé.
    5.2 La livraison aura lieu à l’adresse indiquée par l'acheteur lors de l’achèvement de  la commande.
    5.3 L'acheteur est obligé d’accepter les marchandises achetées dans le délai convenu. Lorsque l'ordonnance visée à l'article 2.3. Si dans la confirmation de la commande, comme décrite dans l’article 2.3. aucun terme convenu ou moment précis n’est indiqué, comme envisagé dans l'alinéa précédent, une période de trois jours ouvrables après la commande s’applique. La période de réflexion visé à l'article 7:46 d du paragraphe 1 du Code civil ne s'applique pas, car il implique des marchandises qui peuvent rapidement se détériorer ou devenir obsolètes, tel que visé à l'article 4 paragraphe 4 sous d 7:46 du Code civil.
    5.4 Si la date prévue de livraison par le facteur ni  l'acheteur ni une autre personne désignée par lui est present(e) à l'adresse de livraison indiquée par l’acheteur, ou si ni l’acheteur ni la personne désignée ci-dessus ne peut ou ne veut recevoir  le colis, fieretvis.nl ne garantit plus la bonne température du contenu du colis.
    5.5 Dès réception, l'acheteur doit vérifier les produits. Si l'acheteur reçoit les produits en mauvais état ou des produits qui ne répondent pas aux exigences de qualité imposés sur les produits, nous demandons à l'acheteur de nous mettre au courant immédiatement et au plus tard dans les six heures suivant la reception de la commande. À cet égard l'acheteur peut contacter notre service à la clientèle via notre boutique en ligne. Notre service clientèle s'assure que la plainte soit traitée dès que possible. Les plaintes peuvent également être envoyées à l'adresse postale de fieretvis.nl comme en témoigne l'article 1 des présentes conditions générales, ou communiquer à l'adresse du bureau mentionnée à l'article 1 des présentes conditions générales.

    6. Force majeure
    6.1 En cas de force majeure fieretvis.nl n’est pas tenu à remplir ses obligations envers l'acheteur. Fieretvis.nl a le droit de suspendre ses obligations pendant la durée des circonstances.
    6.2 Un cas de force majeure comprend toute circonstance indépendante hors de la bonne volonté qui empêche en tout ou en partie de remplir les obligations envers l'acheteur. Ces circonstances comprennent les grèves, les incendies, les perturbations d'affaires, des pannes de courant, défaillances dans les télécommunications ou dans les connexions réseaux ou systèmes de communication et / ou à tout moment où le site n’est pas disponible, ou le retard de livraison par les fournisseurs ou d'autres tierces parties et l'absence de tout permis à obtenir  par le gouvernement.

    7. Données personnelles
    Fieretvis.nl traitera les données de l'acheteur exclusivement en conformité avec sa politique de confidentialité. Toutes les données que les acheteurs (potentiels) ont fourni  par rapport à leurs commandes et la livraison des marchandises achetées, seront  manipulées avec soin et entreposées de façon sécuritaire. Ces informations sont seulement utilisées par fieretvis.nl et ne seront pas communiqués aux tiers. Fieretvis.nl assure qu’à cet égard tous les lois et règlements applicables soient respectées.

    8. Responsabilité et indemnisation
    8.1. Fieretvis.nl n'est pas responsable de tout dommage indirect de l'acheteur ou des tiers, y compris les pertes indirectes, pertes d'exploitation, des dommages-intérêts de retard, perte de profits ou de lésions corporelles ou des dommages (autres) indirects de n'importe quelle cause que ce soit et peu importe qui en souffre.
    8.2. L'acheteur indemnise fieretvis.nl de toutes les réclamations par des tiers, pour une raison quelconque, à l'égard de l'indemnisation des dommages, frais et / ou des intérêts causés par / ou de quelle manière quelconque liés à la marchandise livrée par nous y inclus l’exécution du service.

    9. D'autres dispositions
    9.1. À la charge de l'acheteur seront portés tous les frais (non-)juridiques de toute nature que ce soit, qui fieretvis.nl, en raison de l'inexécution par l'acheteur de ses obligations (de paiement), avait à faire. En cas de retard de paiement, fieretvis.nl est  autorisé de suspender  le contrat avec effet immédiat ou (encore) de suspendre la livraison jusqu'au paiement complet de l'acheteur, y inclus le paiement des frais (non-) judiciaires de toute nature.
    9.2 Les accords conclus par fieretvis.nl sont régies par le droit néerlandais. La loi uniforme sur la vente internationale de marchandises, la “loi uniforme sur l'établissement de vente internationale de marchandises" et la "Convention de Vienne de 1980 sur la vente internationale de marchandises", ainsi que tout courants ou futurs règlements internationaux pour la vente de biens dont l'effet peut être exclu par les parties, sont expressément excludes ici.
    9.3. En cas de litige, la Cour relativement compétente aux Pays-Bas est autorisée.

    Cliquez ici pour nous contacter.

    Leveringsvoorwaarden

  • +-Conditions de vente

    Toujours frais!
    Fieretvis.nl livre du poisson le plus frais possible chez vous. Immédiatement après réçeption de la part de la mer, les poissons sont traités et emballés à Oostburg, Pays-Bas. Ceci est fait avec une ou plusieurs IceGelPacks. Ainsi, une température basse est garantie et elle assure que le poisson reste frais. Vous pouvez en tant que consommateur ou commerçant acheter du poisson frais chez fieretvis.nl au prix de grossiste!

    Livraison aux Pays-Bas et en Belgique
    Après la réçeption de votre ordre, nous en prenons immédiatement soin. Vous recevrez une confirmation de votre commande par e-mail.

    Du lundi au mercredi
    Si vous commandez du lundi jusqu’au mercredi avant 17h00, vous recevrez votre commande à la maison dans les deux jours ouvrables suivantes. Des commandes reçues après mercredi à 17h00, seront traitées le lundi qui suit. Si vous n'êtes pas sûr d'être présent le jour de la livraison, veuillez afficher l'adresse d'un de vos voisins qui sera présent pour recevoir votre commande, comme adresse différente de livraison. Dans le cas peu probable que votre commande ne peut être livrée du tout, elle sera retournée à fieretvis.nl. Dans ce cas, il n’est pas possible de rembourser votre paiement, car nous ne pourrons plus vendre ce poisson.

    Frais de livraison
    Pour des commandes au-dessous de € 50,- les frais de livraison sont € 6,95 (TVA non inclue) par commande.

    Une autre adresse
    Si vous préférez que votre commande soit livrée à une adresse différente que celle de votre domicile, vous pourrez l’indiquer avant de finaliser votre commande en ligne.

    L'article est en rupture de stock?
    Si un ou plusieurs de vos articles commandés ne sont pas en stock, pour une raison quelconque, le montant des marchandises manquantes sera renversé sur le même compte que vous avez déjà utilisé pour effectuer votre paiement. Dans ce cas, nous vous enverrons un message par e-mail.

    Entreprises
    Comme entreprise en dehors des Pays-Bas, mais au sein de la CEE, vous ne payez pas de TVA sur vos commandes. Cependant, nous vérifions chaque enregistrement d’entreprise. En cas de fraude ou d'abus, vous recevrez un e-mail, ce qui indique que vous êtes tenus de payer la TVA due, via un lien d’internet, avant que nous procédions à la livraison.

    Questions ou besoin d'aide?
    Derrière fieretvis.nl se cache une adresse fiable. Notre compagnie a une réputation à maintenir quand il s'agit de la livraison du poisson frais, d’un excellent service et d’une livraison fiable. Si vous avez des questions ou besoin d'aide par rapport à votre commande, veuillez-nous contacter soit par le biais de notre formulaire de contact. Notre bureau est ouvert du lundi au vendredi entre 8h00 et 21h00.

    Verpakkingswijze

  • +-Méthode d'emballage

    Pour garantir un approvisionnement de produits frais et réfrigérés, nous utilisons des IceGelPacks pour notre expédition. Vous pouvez les réutiliser. Quand le poisson arrive chez vous, il est important que vous le consumez ou le congelez directement. Quand vous voulez le dégeler plus tard, nous vous recommandons de mettre le poisson la nuit précédente dans le réfrigérateur. De cette façon, la fraîcheur de nos produits et de vos poissons est garantie.
    Outre l'utilisation de IceGelPacks nécessaires, vos poissons sont expédiés dans des boîtes en polystyrène fermé. Le poisson y est soigneusement emballé.

    Enfin, la boîte est scellée. La facture déjà payée (pour votre comptabilité) est collée à l'extérieur du couvercle de la boîte ainsi que l’étiquette de la parcelle. Sur l’enveloppe collée sur le couvercle non seulement votre adresse, mais aussi la nôtre y sera visible.
    Ne placez jamais le colis près du chauffage ni au soleil!

    Sur demande, nous emballons les filets de poisson ou les poissons sur des plateaux par nombre spécifié (avec un film plastique transparent).